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新媒体时代下文化馆服务向立体纵深...

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新媒体时代下文化馆服务向立体纵深...

发布日期:2020-06-12 作者:安徽省文化馆 点击:


新媒体时代下文化馆服务向立体纵深推进的安徽实践


    新媒体是相对于传统媒体而言的媒体形态,主要通过互联网等渠道及电脑、手机等终端向用户提供信息和服务,因此也可以称为数字化媒体。笼统的说,跟互联网相关的传播形态和媒体形态,都可以成为新媒体。它基于数字技术、网络技术和移动技术,天然地具有传播速度快、移动性强、互动性好、个性化足等优势。近年来,网站、微博、微信、客户端等新媒体形态的快速崛起,为人们的生活习惯带来了巨大的改变,也为文化馆服务带来了前所未有的发展机遇。安徽省文化馆以数字文化馆建设为契机,利用多种新媒体形式,打造综合文化 IP——安徽公共文化云平台,逐步探索将文化馆服务立体纵深推进。


一、建设概况


(一)平台建设

    安徽公共文化云是安徽省数字文化馆试点建设的主要组成部分,于 2018 年 3 月上线运营。它包含门户网站、手机官网、移动 APP、微信公众号、抖音号等;汇聚国家、省、市、县、镇、村六级文化机构数字资源;具有共享直播、文化超市、资源点播、艺术普及、网上展厅、远程辅导、数据分析等核心功能,为群众提供预约式、点单式、超市化、一站式数字文化服务;实现省、市、县文化馆数据对接和管理,为国家海量资源安徽落地服务提供支撑服务。

(二)平台对接

1.对接国家云平台

    2017 年 9 月,第六届中国农民歌会在安徽滁州举办,国家公共文化云率先在地方落地应用并直播歌会盛况,全椒县襄河镇八波村的百姓们在家门口与全国观众共享此次全国农民的文化盛宴。目前,按照资源、应用、数据对接标准规范,安徽云完成与国家云平台的链接互推和资源、用户同步,实现数字资源上传、下载,便捷利用国家云各类数字资源,并展示安徽数字资源。截至目前,加载资源共计 3784 条,资源总大小 1.28TB;下载资源 3352 条,总大小 2.69TB,加载资源总量位居全国第二。

2.对接省内云平台

    为整合我省各平台数字资源,促进融合发展,提高数字资源供给能力,安徽公共文化云积极与省厅管理平台进行对接,将场馆设施、项目、人员、服务等标准转化成可视化、可量化的监管和考核线上平台。与省非遗保护中心大数据平台对接,加载 1.2TB 安徽非遗数字资源。

3.对接基层文化馆(站)

    目前已完成全省 122 个场馆中的 105 个市、县(区)文化馆,部分乡镇文化站、农民文化乐园、村级综合服务中心资源对接和落地应用工作,基层群众可以通过多终端访问,看直播、订场馆、约活动、享资讯,对自己喜欢的资源进行“点单”“评论”“点赞”,畅享丰富、便利的数字文化服务。

通过平台建设与对接,实现全省平台互联互通,利用多种新媒体形式统筹开展基层数字文化资源配送,做好新媒体、资源、服务的融合创新发展,切实满足群众需求。


二、主要做法


    以移动端为安徽公共文化云建设的重点,充分发挥共享直播和文化超市的功能作用,大力开展服务推广活动,让公共文化服务“最后一公里”变成“零距离”。

(一)突出移动互联,方便群众畅享公共数字文化服务

1.突出移动互联

    充分考虑移动互联网自身的特点以及互联网时代受众的接受习惯,从观念、渠道、技术等方面来创新文化馆的服务内容和方式。“突出移动互联,占领手机端”是安徽公共文化云建设的主要思路,移动官网、手机 APP、微信服务号、订阅号、抖音号上线一年多来,我们发布资源 1 万余条,文化活动 5182场次,各端口总访问量 1450 万人次,其中移动端 1120 万人次,占比 77%。2018 年,据专家调研发布,安徽省文化馆微信公众号阅读量、粉丝量在全国省级文化馆中名列前茅。

2.注重方便快捷

    群众可以通过多个终端迅速获得安徽公共文化云的各项服务。2019 年安徽省六一少儿文艺调演汇报演出,有 50.2 万人次的群众通过网站、移动端、微信公众号等多种方式观看直播,其中移动端观看量 35.9 万人次,占比 72%。微信推文单篇阅读量达到 6.4 万,留言评价 500 余条。同时我们对优质资源进行再加工,制作短视频,运用抖音、快手等新媒体平台,增强文化艺术资源的共享性、趣味性、体验性和传播性,调动群众参与创作的积极性。

(二)开展共享直播,创新公共文化服务新模式

1.策划推动直播

    针对每场直播活动进行有特色、有重点的组织策划,充分调动全省群众参与的积极性,提高安徽公共文化云用户黏性。2017-2019 年安徽省六一少儿文艺调演线上观看超过 100 万人次,20 余万人次参与“我最喜爱节目”投票。

2.结合活动直播

    近三年,我馆依托“百姓大舞台”项目,发挥省级制播工作点的职能作用,通过国家云、安徽云完成我省各地优质品牌活动直播近 60 场。观看人次总计 760 余万,累计播放时长超过 10万小时,建设 4.85T 数字资源,基层馆站申请直播非常踊跃,线上线下互动结合的数字文化服务新模式深受群众喜欢。

3.拓展平台直播

    2019 年我省乡村春晚举办近 1900 场,现场观众 427.2 万人,线上观众达1150 万人次。其中由我馆承办的乡村春晚示范演出,通过国家公共文化云、安徽公共文化云、中安在线、新浪网、凤凰网、今日头条等新媒体实施全程网络直播,线上观看人次突破 260 万,央视新闻频道和安徽卫视新闻联播等进行了报道,多样化的宣传平台扩大了直播活动的影响力大,增强了惠民效果,带来热烈反响,获得众多网友点赞留言。

(三)建设文化超市,促进公共文化产品和服务供需对接

1.丰富超市品种

    为推进公共文化供给侧改革,在安徽公共文化云平台开设文化超市专栏,包含数字资源与平台、文旅融合项目、文创产品、文艺演出、展览展示、培训讲座、文化活动等公共文化服务产品和资源。

2.丰富展示形式

    利用文字、图片、视频、实物展示、展演、新媒体互动等形式进行全方位展示,为政府、文化机构和群众搭建供需对接云平台,为群众提供超市化、一站式文化服务。

3.丰富资源储备

    目前可供预定的活动教室资源 377 个,活动资源 1518 条,其中视频资源 903 条,总大小 1.3TB。用户访问量 142 万人次。

(四)建设基层收看服务点,加强云平台推广与传播能力和省图书馆共同建设“国家公共文化云”收看服务点近 1600家。

1.定期组织观看

    组织基层群众、文艺团队、文化志愿者、村级文化协管员、文物保护员等有计划、有针对性的观看国家云、安徽云海量视频资源活动,让大家享受到更丰富、便利、可选择的公共数字文化服务。

2.结合直播收看

    以最直接、最生动、最具体的呈现方式让基层群众接触到全省优质的群众文化活动,激发广大群众参与文化、享受文化、创造文化的热情。

3.借助活动推广

    以全省优秀品牌活动开展为契机,全年面向基层群众开展“两云”服务推广活动 70 余场,面对面教会群众使用“两云”手机客户端、微信公众号查找及观看各艺术门类的教学视频、文艺演出和展览展示等数字资源,为“两云”下载安装应用新增人数 26.2 万。


三、实践探索


    我馆以安徽公共文化云为依托,综合利用多种新媒体形态丰富公共数字文化服务内容和方式,为基层提供方便快捷的数字文化服务。并结合各地工作实际,加强对基层文化馆(站)的分类指导,积极探索基层公共数字文化形式多样、开放性强的创新实践。

(一)砀山县数字文化馆总分馆

    2018 年,我省砀山县以县文化馆为总馆、16 个镇文化站为分馆、20 个条件较为成熟的村级农民文化乐园为支馆,形成文化馆总分馆建设体系。在此基础上,我们积极探索砀山县数字文化馆总分馆建设。以界面制作、用户操作、实时互动为基本内容,构建起服务内容覆盖全县、服务对象分布全县的数字化服务互动平台。从数字资源配送、运营维护、服务推广等方面构建起高效完善的管理联动平台,通过数字文化馆上的“总分”,打通各级各类资源,互通有无,资源共享,显著提升了服务基层的效率,较好地解决了基层数字平台管理、运营以及技术问题。

(二)安徽公共文化云南陵专区

    南陵专区包括场馆预订、活动预约、我要报名、艺术鉴赏、网上展厅等基本服务,改善了南陵县文化馆信息化基础薄弱、缺少数字化手段进行服务支撑的窘况,破解云平台重复建设、资源分散等发展瓶颈,降低运营成本。安徽公共文化云南陵专区,符合平台融合创新发展的新思路,为我省各级文化馆推进数字化建设提供了可借鉴、可复制、可推广的模式,深受基层馆站欢迎。

(三)网咖+安徽公共文化云

    我馆与合肥市包河区宣传部联合,引入社会力量共同开发嵌入公共数字文化资源用于网咖的服务界面。网民一边上网娱乐消遣,一边可以点击安徽公共文化云平台获取公共数字文化资源,同时获得相关的网费优惠。5 月 19 日,该服务界面在深圳文博会上格外受关注。这种创新服务推广方式在合肥市包河区网咖里推行效果良好。目前,在包河区的一家网咖,安徽公共文化云每日点击量约 1000 次,学习时长约 60 小时。在万物互联的 5G 时代和公共数字文化工程融合创新发展的背景下,下一步,我们将认真贯彻执行《公共数字文化工程融合创新发展实施方案》,加大统筹力度,整合平台与服务界面,统筹我省资源建设,创新服务推广,提高新媒体运营能力,引导社会力量参与,不断提升我省公共数字文化服务效能和管理水平,在较大程度上解决我省文化馆(站)服务范围小、覆盖窄、效能低等“短板”问题。

 

信息来源:安徽省文化馆·安徽公共文化云)

本文网址:https://www.bhxqwhg.com/news/665.html

关键词:新媒体,文化馆服务,安徽公共文化云

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